Produto não enviado e código de rastreio não gerado após 10 dias da compra
Respondida
Ipatinga - MG
20/03/2026 às 20:22
ID: 243888975
Fiz uma compra no dia 13/03/2026, gerando o número do pedido *****, na descrição informa que o produto chegaria em 10 dias, mas até hoje nem o código de envio foi gerado, consequentemente o produto não foi enviado, muito chateado pois seria um presente de aniversário.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 23:55
Olá, Jeferson!
Conforme informado em nosso atendimento, o seu caso já foi resolvido e o reembolso da compra foi realizado diretamente no cartão utilizado no pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional.