Atendimento telefone e por email
Respondida
Pinhais - PR
15/05/2017 às 12:00
ID: 26180253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei email c receita e nada de resposta. Liguei dia seguinte e ouvi diversos vezes a mensagem de propaganda, a atendente disse q procuraria o email p responder e nada recebi. Liguei hoje novamente e a atendente disse q na falta da receita, faria apenas orçamento aproximado(?). Serviço muito ruim.
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Resposta da empresa
15/05/2017 às 13:58
Olá Sra. Zenaide, nós recebemos seu email com a solicitação de orçamento dia 12/05 às 9:07h e ele foi respondido também no dia 12/05 às 12:25h. No dia 13 e no dia 15 quando a senhora ligou orientamos que a senhora procurasse o email na sua caixa de spam, pois isso está acontecendo com alguns clientes. De qualquer maneira já reenviamos novamente para o seu email, mas orientamos que caso não esteja na sua caixa de entrada, procure na lixeira ou spam. Os orçamentos feitos sem receita médica por telefone realmente serão somente um valor aproximado, pois os orçamentos dependem da leitura e interpretação da receita em alguns casos. Por isso a postura da atendente para esta situação, é a que a empresa adota.