Pedido de formulação recorrente entregue incorretamente e mau atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
10/12/2025 às 22:40
ID: 234391295
Pedi uma formulação ***** RECORRENTE e atendende ***** fez o orçamento e eu pedi para manipular, como era RECORRENTE eu nem olhei, E ACEITEI porque CONFIAVA NO QUE estava sendo SEMPRE realizado pela farmácia.
Na MINHA SURPRESA veio progesterona para 1 mes aó , e o estradiol pra 2 meses, já começa por ai, a disparidade.
Perguntei para a atendente ***** e ela me disse que se eu aceitei, tá certo
e como era recorrente que eu fizesse todo mes
com emoji rindo.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. SE O CONSUMIDOR PEDE RECORRENTE É RECORRENTE.DEPOIS QUE AMEACEI QUE IA DENUNCUAR QUE PEDIU DESCULPAS. NAO SOU [Editado pelo Reclame Aqui] DE ATENDENTE DE FARMACIA. NUNCA MAIS QUERO PEDIR NADA. NAO RECOMENDO A COMPRA NESSA FARMACIA
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:51
Olá, Soraia! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa farmácia não tenha sido como você esperava. Independente da intenção da atendente, entendemos que a forma como a situação foi conduzida poderia ter sido mais sensível e acolhedora. Pedimos desculpas pelo desconforto causado.
Já conversamos internamente sobre o ocorrido para garantir que nossos atendimentos sejam sempre cordiais e transparentes. Agradecemos por nos alertar seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Se desejar, estamos totalmente à disposição para conversar diretamente e resolver qualquer pendência. Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Salvena
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:58
Não resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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