Produto pago e não entregue. Sumiram!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2019 às 01:42
ID: 96688615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Microbiomex dia 11 de outubro. O prazo de entrega era de 2 a 4 dias úteis. Já vai fazer 1 mês e até agora nada. Mandei email dia 2 de novembro e não obtive nenhuma resposta. Ninguém entra em contato. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 10:04
Bom dia Sra. Karen! Como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno. A farmácia não abriu no feriado de Finados (02/11).
Além disso, precisamos também nos desculpar, pois infelizmente, devido a uma falha interna, seu pedido foi produzido mas ficou em nossa loja ao invés de ser encaminhado pelo SEDEX, conforme sua solicitação. A atendente quando fez a inclusão do pedido no sistema não sinalizou que era para enviá-lo pelo correio. Ou seja, seu produto está pronto, mas não foi enviado, por um erro interno.
Enfim, pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de saber se gostaria de receber seu produto com urgência pelo correio ou se deseja realmente a devolução do seu dinheiro?