Salviano Jóias

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

25/12/2022 às 17:12

ID: 156180267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos um brinco no início de dezembro e em uma quarta feira sem tanto movimento perguntamos para vendedores da loja se poderia trocar o brinco mas falaram que somente em janeiro, perderam média de 15 min justificando que não poderia trocar a mercadoria, chamaram gerente para argumentar que seria semana de natal mas não tinha clientes no momento da troca, disseram que são normas da empresa, mas queríamos trocar por um produto e dar a diferença que seria lucro para empresa, ao invés de tentar resolver problema ficam argumentando que não podem trocar, nao consideraram o cliente, isso afasta a vontade de comprar novamente nesta loja, os produtos são de péssima qualidade, os brincos estavam tortos, defeitos e justificam natal como forma de não poder atender, sendo que outras lojas de joalheria trocam normalmente, isso se chama falta de empatia com clientes que saem de suas casas para ir até loja trocar produto.