Ouro baixo e comprei como ouro 18k
Respondida
Jundiaí - SP
08/06/2022 às 17:17
ID: 144802997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 aliança como ouro 18k deu problema levei 3 vezes na loja e nada de resolver.
Aí fui em outra loja de um conhecido para ele solucionar o meu problema e ele disse que o teor do meu ouro é muito baixo não chega a 18k.
Paguei muito caro e ninguém na loja resolve o meu problema.
Não sei mais o que fazer.
Paguei 3.******* reais a vista ..
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 14:21
Olá, Lisandra. Tudo bem?
Agrademos pelo seu contato.
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Todo feedback é de extrema importância, afinal nossa equipe passa por treinamento, buscando sempre atender o cliente da melhor forma possível.
Estaremos levando as suas considerações internamente para melhor atendê-la em uma outra oportunidade.
Somos fabricantes de alianças há mais de 44 anos, prezamos pela qualidade em cada etapa, temos nosso próprio ourives e oficina. Nossas joias passam por um processo rigoroso de qualidade, juntamente com todo apoio do certificado de garantia, qualidade do metal ouro 18k-*******, cuidados e manutenção. Pedimos por gentileza que vá até a loja. Para realizarmos o teste de qualidade na sua frente. Estamos de prontidão para resolver e esclarecer dúvidas, e certificar a qualidade dos nossos produtos e ajudá-la no que precisar.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Salviano Joias