PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
Francisco Morato - SP
20/06/2022 às 16:31
ID: 145418811
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No dia 12/06/******* (dia dos namorados) eu e meu namorado fomos passar o dia no shopping máxi que fica em Jundiaí ! Decidimos olhar as opções de alianças de compromisso, e dentre todas as opções de loja que tinham, para nossa tristeza entramos na pior > Salviano Joias !
Olhamos as opções a pronta entrega E escolhemos um modelo, questionamos a vendedora se seria um par novo, sem arranhão polido enfim e a mesma informou que sim! (Mentira) nos deu um prazo de 10 minutos pra pegar.
Quando buscamos a aliança, já estranhamos que a vendedora nem na caixinha colocou, já veio com o anel no dedo!( nunca vi isso) percebemos a grafia do nome horrível sem capricho algum e pra ajudar de ponta cabeça uma diferente da outra. Estranhamos mas não falamos.
Fomos pra casa e no dia seguinte reparando com calma percebo, a aliança toda arranhada, uma aliança que deveria ser nova na verdade era velha !!! Aliança que parecia ser do mostruário, toda arranhada com riscos profundos, nas laterais enfim ridículo e o valor pago ? *******,00!!! Levamos de volta indignados né ! A vendedora sínica se fez de surpresa e desentendida ( meu Deus como assim. Gente que isso !!!) informou que ia levar pra polir em outro local ia regravar o nome e afirmou que os riscos iam sair todos ! Ok.
Ao buscar novamente as alianças depois do prazo, a aliança estava do mesmo jeito, mesmos riscos, mesmos arranhões, apenas um pouco mais brilhosa, regravaram o nome na dele, porém ficou cada aliança de um jeito, onde já se viu isso ? Uma aliança de compromisso toda de qualquer jeito, Deus me livre !!! No mínimo poderiam ter encomendado outra peça nova sem avarias ! Mais nem isso. Enfim fomos [Editado pelo Reclame Aqui], por uma vendedora, por uma equipe, por uma loja que com produtos como esses nem deveria estar aberta !
Péssima loja, péssima qualidade e pouco caso com o cliente !
Não comprem, vai ser dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 13:47
Olá, Juliana ferreira. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Para darmos andamento, gostaríamos de esclarecer que desde ******* prezamos pela qualidade e honestidade jamais venderemos ouro como bijouteria. Em nossos 44 anos de história fornecendo joias e eternizando momentos especiais isso nunca nos ocorreu, nossas joias passam por um processo rigoroso de qualidade, juntamente com todo apoio do certificado de garantia, qualidade do metal ouro 18k-*******, cuidados e manutenção. Pedimos por gentileza que leve o laudo até a loja. Queremos vê-lo. Estamos de prontidão para resolver todo dano ou aborrecimento, e certificar a qualidade dos nossos produtos e ajudá-la no que precisar.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Salviano Joias