Salvy

Reclamar dessa empresa

Serra Talhada - PE

04/05/2026 às 12:58

ID: 247643229

Olá,

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa Salvy, devido à falta de transparência no processo de cancelamento e cobrança indevida.

No dia *****, realizei a assinatura do serviço no valor de R$ 29,90, juntamente com a contratação de um chip virtual. Utilizei o serviço por alguns dias e, posteriormente, solicitei o cancelamento.

No momento do cancelamento, fui informado de que o serviço havia sido encerrado, permanecendo ativo apenas até o final do período contratado. No entanto, ficou implícito (ou foi interpretado por mim) que esse período seria até *****. Para minha surpresa, o serviço permaneceu ativo até o último dia do mês, o que não foi claramente informado no momento do cancelamento.

Outro ponto importante é que não foi enviado nenhum e-mail de confirmação do cancelamento, o que demonstra falta de transparência e dificulta a comprovação por parte do cliente.

No dia *****, identifiquei uma nova cobrança no valor de R$ 29,90, mesmo sem utilizar o serviço após o cancelamento.

Dessa forma, considero indevida a cobrança, visto que:

Solicitei o cancelamento previamente;
Não houve comunicação clara sobre a vigência até o final do mês;
Não recebi confirmação formal do cancelamento;
Não utilizei o serviço após a solicitação.

Solicito, portanto, o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente, bem como esclarecimentos sobre os procedimentos adotados pela empresa.

Aguardo retorno com a devida solução.