Cobrança Indevida (impossibilidade de acesso à conta)
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 13:54
ID: 255494987
Estão me cobrando indevidamente! Estou tentando há meses cancelar este serviço que não uso. Preciso de uma solução urgente. email: *****
Não da para acessar a conta pois dizem que precisa de um código que nunca chega.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:31
Olá, Ricardo!
Obrigado por trazer isso pra gente, e desculpe pela dor de cabeça.
Sobre o cancelamento: ele foi concluído em julho. A partir dessa data não existem novas cobranças. Os valores anteriores se referem ao período em que a linha ainda estava ativa. Se ficou dúvida sobre alguma fatura específica, é só nos dizer qual que detalhamos cada item com você.
Sobre o acesso à conta: verificamos o histórico e os códigos foram enviados e entregues com sucesso do nosso lado. Em alguns casos eles ficam retidos na caixa de spam ou no filtro do próprio provedor de email. Vale conferir o lixo eletrônico e liberar o nosso remetente.
Seguimos à disposição pra fechar qualquer ponto que ainda esteja em aberto. É só responder por aqui.
Atenciosamente,
Time Salvy
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:51
Tive um excelente atendimento por parte da ***** que resolveu minha questão. Graças a ela eu faria negócios novamente com a Savly.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10