Número contratado com problema e não querem cancelar e reembolsar
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 14:01
ID: 252248923
Comprei um número para utilizar no WhatsApp Business. Aparelho novo, nunca havia comprado no site e nunca usei WhatsApp Business. Mal ativei o número, o WhatsApp já restringiu o acesso. O atendimento do site é péssimo, não sabem nada e ainda desconhecem a lei brasileira. Lei do Arrependimento permite cancelar e obter reembolso de qualquer compra on-line, seja item físico ou digital. Peço que cancelem a linha comprada e reembolsem meu pagamento ou vou pedir chargeback diretamente no cartão por desacordo comercial. Urgente!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:01
Olá, Danilo! Tudo bem?
Ficamos felizes em poder ajudar e lamentamos pela experiência que você teve com a restrição do número logo nos primeiros dias de uso.
Conforme tratado diretamente com nossa equipe de atendimento, a situação foi resolvida: a linha anterior foi cancelada e uma nova linha foi concedida sem custo adicional.
Agradecemos pela oportunidade de resolver, qualquer coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Time Salvy
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:12
Situação resolvida após contato por WhatsApp com a empresa. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10