Salvy

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Recife - PE

08/06/2026 às 10:34

ID: 250770757

Prezados,

Estou enfrentando uma situação bastante delicada e gostaria da ajuda de vocês para encontrar uma solução.

Contratei um número pela Salvy, porém perdi o acesso à minha conta e, desde então, não consegui recuperar minhas credenciais. Tentei diversas vezes entrar em contato com o suporte, mas infelizmente não encontrei um canal que me permitisse falar com um atendente ou obter auxílio para resolver o problema.

Além disso, como não conseguia acessar a plataforma nem solicitar o cancelamento do serviço, acabei sendo obrigado a cancelar meu cartão de crédito para interromper as cobranças. Mesmo assim, continuo recebendo notificações informando a existência de débitos em aberto.

Meu objetivo não é evitar qualquer responsabilidade, mas sim conseguir falar com alguém que possa me ajudar a regularizar essa situação. No momento, não tenho acesso à conta, não consigo solicitar o cancelamento pelos canais disponíveis e também não encontro uma forma efetiva de atendimento.

Peço, por gentileza, que analisem meu caso e me orientem sobre os próximos passos para que possamos resolver essa questão da melhor maneira possível.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.