SAM CAR - SERVICOS AUTOMOTIVOS MULTIMARCAS

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Fortaleza - CE

16/10/2024 às 13:28

ID: 199801917

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Dia 10/02/******* fomos até a loja Sam Car situada na Av. dos Autonomistas, ******* - Osasco a procura de um carro para meu marido. Olhamos alguns, meu esposo se interessou por um fiat punto *******/******* que estava anunciado abaixo do valor de tabela.
O vendedor explicou que se tratava de um veículo proveniente de sinistro, o que me fez não gostar dele, mas meu esposo foi levando em consideração o valor. Vendo meu desconforto o vendedor nos disse que, na hora que fôssemos vender o carro, a loja recompraria de nós, haja visto que ele entendia que a venda seria difícil. Assim sendo, meu esposo decidiu pegar o carro, que seria entregue em uma semana, pois iria para revisão.

Dia 21/02 fizemos o primeiro acionamento de garantia pois a luz do óleo acendeu e o painel indicou baixa pressão de óleo, além do que os vidros baixavam só qdo queriam e notamos que o carro estava sem o para barra do pneu dianteiro esquerdo. A loja resolveu.

Apesar de pagarmos a loja para fazer a transferência, recebi a notificação de infração, pois havia transcorrido o prazo e não havia sido feita (e não foi feita até hoje, 16/10/*******). A loja disse que pagaria a multa, mas os pontos estão na minha CNH.

Dia 22/03 fizemos o segundo acionamento de garantia, pois a luz da injeção agora estava acesa e o carro perdia potência. A loja 'resolveu'.

Dia 23/04 fizemos o terceiro acionamento de garantia novamente por problemas de injeção.

Entre os meses de maio e junho, o carro simplesmente morria repentinamente e depois voltava a pegar repentinamente, acreditando que nossa garantia havia terminado levamos ao nosso mecânico de confiança, de quem somos clientes há 7 anos e foi feita a substituição da bomba dágua, além de alguns ajustes na programação do carro, para que não ocorresse mais a falha. R$ 1.******* pagos e nosso mecânico nos alertou que o motor do carro já era, precisaria fazer todo.

Acionei a loja e disse que sendo assim, eu não queria o carro, como eles disseram que qdo eu quisesse vender eles recomprariam, que eu queria vender. Levei o vendedor até a oficina onde meu mecânico informou a situação. Nessa altura eu já tinha descoberto que uma vez que vc aciona a garantia, ela começa a recontar da data que vc acionou, então, pelo CDC, o veículo ainda estava sim na garantia, uma vez que o último acionamento foi em abril. A loja alegou não ter condições de comprar no momento e eu sugeri a substituição do gravame. Fiquei no aguardo.

Na falta de retorno, com o carro parado na garagem, dia 08/07 entregamos o carro na loja para ser tratado dessa substituição do bem financiado.

Dia 07/08, ainda aguardando e pagando as prestações sem usar, disseram que não tinham nenhum carro para substituir (loja cheia sempre que vc passa em frete) e disseram que comprássemos as peças que o mecânico deles faria o serviço do motor. (se fosse pra eu ter o gasto quem faria o serviço seria o meu mecânico de confiança). Não aceitamos e pedimos para um advogado entrar em contato.

Dia 04/09 fomos informados que o carro estava na oficina para: troca de bronzina de biela, mancal, jogo de pistões, entre outros serviços, temos isso em áudio.

Dia 10/09 o vendedor não falou mais nada sobre conserto e disse que seguia procurando carros para substituir o financiamento. Até nós procuramos carros na internet e enviamos para eles para tentar agilizar.

Dia 17/09 ao cobrar uma data, o vendedor disse que o carro ainda não tinha ido para oficina pois a loja tinha tido retornos de outros carros com problemas que consumiram recursos. (e o nosso aguardando há meses, sendo que ele já tinha dito que estava na oficina)

Dia 04/10 disse que o carro não tinha ido pq os dois mecânicos já eram senhores, e um deles tinha tido falecimento na família e não estava trabalhando. Aceitamos arcar com 50% do valor das peças para ver a situação resolvida.

Dia 08/10 Disse que o carro estava na oficina e que o mecânico estava fazendo o levantamento das peças. Após isso não tivemos mais retorno e até ontem 15/10 o vendedor não respondia mais as mensagens e nem atendia as ligações.

Todo esse exaustivo histórico temos salvo em whatsapp, mensagens e áudios, fora as idas na loja. Notamos uma enorme má vontade, pois para cada sugestão de resolver que apresentamos, havia uma história triste a contar, e nisso todo mês eu pago a parcela de um carro que não tenho. Gostaria que a loja cumprisse com o que foi dito na venda e recomprasse o carro pra me livrar desse tormento, a essa altura não tenho nenhuma confiança nesse conserto.