Pedido não entregue

Olá EDNA ALVES, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao atraso do seu pedido *****.

Gostaríamos de explicar o que aconteceu: durante o nosso processo rigoroso de conferência de qualidade, identificamos que o último par disponível em nosso estoque apresentava uma pequena falha de fabricação. Como prezamos pela entrega de produtos em perfeito estado, optamos por não realizar o envio dessa unidade para não prejudicar sua experiência com o produto, a loja esperou reposição da fabrica porém na fabrica ja tinha acabado a numeração tambem!

Assim que nossa equipe de suporte identificou a situação , entramos em contato com você via WhatsApp para explicar o ocorrido e, conforme conversamos, seguimos com o estorno integral do valor pago, que já foi processado.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos produtos da Sam Shoes. Estamos trabalhando internamente para que falhas de atualização de estoque como esta não voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Sam Shoes

O meu pedido all star era pra eu usar no carnaval do rio, onde estou, e isso não foi possível, ou seja, atrapalhou total o meu carnaval! acho que eles deveriam se retratar de forma mais efetiva!

acredito que deveriam se retratar me enviando o all star solicitado, sem custos, pelo constrangimento que me causou!