Produto errado e falta de retorno da empresa
Respondida
Porto Seguro - BA
15/06/2025 às 11:43
ID: 219700245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis Nike brancos 35 e chegou um all star verde 37.
Enviei e-mail e WhatsApp e não tive retorno da empresa.
Sigo a 1 semana com um tênis errado
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:26
Olá, Luiza Figueiredo Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Seu ******* chegou trocado e, infelizmente, tivemos um problema com nosso número antigo de WhatsApp, o que afetou temporariamente nosso suporte ao cliente.
Verificamos que sua reclamação foi registrada no dia 15/06 e, assim que a localizamos ontem, 17/06, entramos em contato imediatamente com você. Ficamos muito felizes por sua compreensão e por termos conseguido resolver da melhor forma possível.
Os pares corretos foram enviados hoje, 18/06, e já estão a caminho!
Agradecemos pela paciência e reforçamos que já realizamos mais de 15 mil envios em todo o Brasil, com milhares de clientes satisfeitos. Estamos sempre em busca de oferecer o melhor atendimento possível.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Sam Shoes