Sam Shoes é treta
Resolvido
Londrina - PR
07/01/2025 às 16:56
ID: 206602579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de tenis na empresa Sam Shoes, só chegaram 2 pares e dos 2 um estava errado. Liguei para entender o q acontecia, o terceiro par de tenis teria saído do estoque no mesmo dia em q efetuei a compra, mas só fiquei sabendo disso 16 dias depois q comprei ( no caso qndo recebi) solicitei a extorno desse terceiro tenis devido ao pessimo desenrolar e mentiras da empresa. 24h passada tenho um retorno da empresa dizendo q só iráandar o segundo tenis correto cado eu vá aos correios efetuar a devolução. Expliquei e mostrei exemplos de q não tenho tempo de me deslocar ate aos correios devido eu ter 2 trabalhos pedi a coleta e a mesma atendente disse q os correios da cidade dela não tem esse serviço ( fiquei sem entender, mas ok)
Um erro duplo da empresa e qrem q eu fique com o prejuízo.
Corram dessa empresa é treta na certa !!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:14
Olá OLGA CAROLINA SILVA
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos causados. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva para nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver qualquer situação que fuja desse padrão.
Já realizamos o reembolso integral do valor de um dos pares de tênis e, entendendo sua dificuldade em realizar o envio do outro par pelos correios, sugerimos que você ficasse com ele ou o destinasse a uma doação para alguém que precise.
Verifiquei com nosso time e já enviaram outro calçado que ficou faltando!
Rastreamento na transportadora:
33358279
Pedimos desculpas novamente e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Sam Shoes
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 11:00
Empresa sem preparo algum para trabalhar com ecomecer, site desatualizado, atendimento desinformado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3