Sams club ofereceu R$ 50,00 de crédito para aderir anuidade e não me deram o crédito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

28/03/2024 às 14:43

ID: 185608841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 23/04/*******, aderi a sociedade/anuidade do sams club no valor de R$ 75,00, pois ia ter um retorno de R$ 50,00, realizando uma compra acima de R$ *******,00, fiz a compra no mesmo dia e disseram que eu não teria direito ao crédito no dia porque levava 48 hs para o crédito ficar disponível e que eu teria 30 dias para usar o crédito. Comprei novamente dentro do prazo e valor estipulado por eles, e novamente o crédito não estava disponível. Fiz reclamação na loja física, central telefônica e por e-mail, ninguém resolve meu problema. Tenho os seguintes protocolos: Protocolo n 454928788 de 24/04/*******, 458710870 de 18/05/******* e 509648396 de 29/01/*******. ******* que já vai fazer 1 ano que estou com esse problema e eles não resolvem. Estou colocando em anexo, a promoção/propaganda deles.

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 22:19

Olá encaminhamos as informações e os créditos no seu e-mail

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 15:32

A empresa respodeu que encaminhou as informações e os créditos no seu e-mail, mas nunca recebi esse e-mail, olhei até no lixo eletrônico, entrei em contato com a empresa por várias vezes questionando sobre esse e-mail que disseram que enviaram nessa resposta do reclame aqui, mas sempre a mesma resposta estamos regitrando e em 24 horas vamos dar um retorno, nunca recebi retorno nenhum, nem os créditos que eles citam na resposta, passei 1 ano entrando em contato com eles, depois desse 1 ano, fiz a reclamação aqui, no reclame aqui, levaram quase 9 meses para responder, já passou quase 6 meses que eles responderam e até agora sem solução.

Consideração final do consumidor

01/06/2025 às 17:27

A empresa não resolveu meu problema, já tem mais 2 anos que entro em contato e ela fala que vai dar resposta e nunca dar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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