Atendimento inadequado e falta de resposta da SAMA em Salvador
Respondida
Itaberaba - BA
04/07/2025 às 04:08
ID: 221249257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
O atendimento da SAMA em Salvador está horrível.
A gente pede um orçamento, e o vendedor simplesmente não responde, ou, quando responde, o cliente já comprou em outro lugar.
Como se não bastasse, quando conseguimos realizar a compra, não tem sido poucas as vezes que as mercadorias vêm erradas, ocasião em que a resolução do problema gera ônus para o comprador, mesmo este não tendo qualquer culpa pelo erro.
Empresa: Monteiro Retífica de Motores Ltda.
CNPJ: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:37
Prezado Inocêncio,
Conforme nosso contato, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados em relação ao atendimento prestado por nossa unidade em Salvador.
Lamentamos profundamente pela demora nos retornos de orçamento e pelos erros nas entregas, que acabaram gerando prejuízos e desconfortos à sua empresa. Reconhecemos que essa experiência está muito abaixo do padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Para contornar a situação, seu atendimento está sendo redirecionado para outro vendedor, com o compromisso de garantir mais agilidade, atenção e precisão daqui em diante.
Seguimos à disposição para resolver qualquer pendência e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Se possível, ao final do atendimento, gostaríamos de contar com sua avaliação sua opinião é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe SAMA