Estorno
Resolvido
Anicuns - GO
14/05/2025 às 09:31
ID: 217039233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles uma embreagem com valor um pouco mais de 11mil reais, porém após o pagamento vimos que eles não tinham a embreagem correta em estoque, foi dada a abertura para estorno do dinheiro e até hoje nada, uma coisa tão simples e eles ficam burocratizando sendo que o pagamento foi feito avista via Pix.
Quase um mês e nada do reembolso, tive que pegar dinheiro emprestado pra comprar a peça em outro estabelecimento e ficar pagando juros simplesmente pq eles não devolvem o meu. Se querem enrolar tanto assim com dinheiro dos outros então o correto seria eles pagarem o juros tbem afinal em compras realizadas com eles 1 dia de atraso no pagamento o juros vem na hora, pq que pra eles é diferente
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:17
Prezado Wender,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar seu relato entendemos completamente sua insatisfação e frustração diante da demora no estorno.
Após análise do seu caso, informamos que o processo de devolução já foi iniciado. A data prevista para que o reembolso seja efetuado é 20/05/*******.
Sabemos o quanto essa situação impactou você e reforçamos nosso compromisso em resolver isso com a máxima responsabilidade. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAMA
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 00:02
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7