PESSIMO ATENDIMENTO.

Prezada Gisleide

Prezada Gisleide

Recebemos sua reclamação e imediatamente encaminhamos para o setor de garantia, que já entrou em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. Estamos acompanhando a situação para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento que atenda às suas expectativas. Por favor, caso precise de algo mais, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Sama

Equipe entrou em contato.
totalmente despreparada, sem nenhum conhecimento sobre CDC.
Insistindo em prazo ilegal e respondendo com arrogância com um ponto final.
Mais um funcionário da empresa sem educação.
como vários.
Vão responder processo, .

CDC é claro quanto a garantia .
ART 18, parágrafo 1.
E querem empurrar na guela da gente 90 dias.
me respondeu a equipe super preparada.
90 dias e ponto.
Portanto vão devolver o valor em dinheiro pela justiça e mais uma indenização.
Quem sabe param de fazer cliente de besta ou começam a contratar funcionárioa preparados e educados.

Prezada Gisleide,

Agradecemos por entrar em contato novamente e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a garantia referente à Nota Fiscal ******* já foi encaminhada ao fabricante e permanece em análisea a previsão é que seja concluída até 27/02. O prazo informado está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, parágrafo II), que estabelece um período de 90 dias para análise e resolução.

Pedimos sinceras desculpas se alguma informação foi transmitida de forma inadequada ou se a abordagem não atendeu às suas expectativas. Não é nossa intenção causar qualquer desconforto, e reforçamos que estamos acompanhando o processo para garantir a resolução o mais breve possível.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de qualquer outra assistência, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Sama

LEIAM O ART 18 DO CDC.
A JUSTIÇA VAI FALAR AE ESTAO CERTOS.
INSISTEM EM OASSAR A MAO NA CARA DE CLIENTES.
OUVI MUITO FALAR MAL, MAS INFELIZMENTE COMPREI .

LEIAM O ART 18 DO CDC.
A JUSTIÇA VAI FALAR AE ESTAO CERTOS.
INSISTEM EM OASSAR A MAO NA CARA DE CLIENTES.
OUVI MUITO FALAR MAL, MAS INFELIZMENTE COMPREI .
ART 18.
O art estabelece que SE O FORNECEDOR NAO SANAR O VICIO DO PRODUTO NO PRAZO DE 30 DIAS, O CONSUMIDOR PODE ESCOLHER ENTRE:
SUBSTITUIR O PRODUTO POR OUTRO DA MESMA ESPECIE.
RESTITUIR O VALOR PAGO,ATUALIZADO.
ABATER PROPORCIONALMENTE.



LEIAMMMMMM E OAREM DE PASSAR A MAO NA CARA DE CLIENTES .
POR FAVOR.

MAS ENFIM, VAO RESPONDER ACAO E VAMOS VER QUEM ESTA CERTO.