Problema com reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2024 às 11:31
ID: 185181347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1 de março de ******* realizei uma compra com eles, porém o estoque estava divergente, não tinha a peça que comprei e fiz o pagamento no pix. Fiz o pedido de reembolso no dia seguinte, pois olhei no site e foi constado como cancelado o pedido no dia seguinte (2 de março de *******) e até o momento dia 22 de março de ******* o reembolso não foi feito! Isso é descaso total com os clientes!
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:14
Olá Raul, tudo bem?
Peço desculpas pela demora em respondê-lo, por um bug sistêmico não estávamos com acesso as reclamações.
Informo que já estamos com tratativas internas para verificar seu caso. De qualquer forma, nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Sama.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 15:42
O problema foi resolvido, isso é bom! Porém, acredito que a Sama pode dar uma atencao a esses casos de reembolso, ajuda muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6