Reembolso
Respondida
Campinas - SP
02/06/2025 às 15:36
ID: 218624287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei umas peças nesta empresa e as mesmas não deu certo no veículo tentei fazer a troca das mesmas e não consegui tive de estar comprando as corretas e que a empresa iria me fazer o reembolso do valor depois!!
Isso já está a mais de 10 dias sem uma solução ninguém sabe de nada um empurra pra o outro e ninguém resolve!!
O mais impressionante é que pra comprar vc paga avisa no pix agora pra rever o seu dinheiro leva semanas e não devolve!!!
Sem condições muito ruim neste quesito!!!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:44
Olá, Robson, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de devolução.
Assim que recebemos sua solicitação, ela foi prontamente encaminhada à filial responsável, que deu prioridade ao seu caso. Após análise, verificamos que a conta informada para reembolso não é jurídica, o que impossibilitou a realização da transação financeira via estorno direto.
Diante disso, foi acordado com você que o valor seria disponibilizado em forma de crédito para uma nova compra. A equipe da filial já está conduzindo o processo, e confirmamos que a venda no valor de R$ *******,87 foi autorizada e está sendo finalizada.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais informações, nossa equipe permanece à disposição.
Ao final do processo, se possível, gostaríamos muito que você reavaliasse sua experiência aqui na plataforma. Seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe SAMA