TIROU UM PEDIDO NAO SOLICITADO NO MEU CADASTRO
Resolvido
Joinville - SC
01/11/2024 às 09:15
ID: 201003447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSEMPRE COMPREI NA SAMA E NUNCA UTILIZEI NENHUM VENDEDOR, COMPRO SOMENTE PELO SITE DELES. ONTEM (31/11/*******) VI UMA FATURA NO MEU EMAIL DE ITENS QUE NEM SEQUER PEDI TIRADO PELO VENDEDOR ANDRE DA FILIAL DE FLORIANOPOLIS, TALVEZ QUERENDO BATER A META DE FIM DE MES. RETIROU O PEDIDO NO MEU CADASTRO E ENVIOU COM CUSTO DE FRETE E TUDO SEM NEM SEQUER PEDIR AUTORIZAÇÃO E AINDA MOSTRA NO PORTAL QUE O PEDIDO FOI FEITO PELO TELEFONE. NUNCA ENTREI EM CONTATO COM NINGUEM DA SAMA POR TELEFONE E NEM CONHEÇO ESSE INDIVIDUO.
NUMERO DA NOTA SAMA: ******* (DATA: 31/10 - 17:32 )
Quero o cancelamento da Nota, cancelamento do envio e do meu cadastro na SAMA urgente.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:53
Prezado Lucas,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Seu caso foi encaminhado à filial responsável, que tomará as medidas necessárias para o cancelamento da nota mencionada, além de revisar seu cadastro.
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sama
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 11:05
Pessimo atendimento, tentei entrar em contato com eles e só funcionou pelo reclame aqui mesmo pq deve ter vindo de cima pra baixo, pq se dependesse da unidade até hoje não iriam me responder. Gerente disse que iria acompanhar a situação e me ligar no outro dia no mesmo horario e não ligou. Eu mesmo fui atras e vi que o boleto foi baixado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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