Cancelamento e Reembolso de Pedido
Resolvido
Lagoa da Prata - MG
16/06/2025 às 11:12
ID: 219758473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso - Pedido #*****
Prezados,
Venho por meio deste solicitar formalmente o cancelamento da compra referente ao tema "SUPER LOJA - Moda e Acessórios", código do pedido #*****, adquirido na Loja Integrada, com pagamento realizado em 14 de junho de 2025 via Pix (comprovante em anexo).
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após a compra em ambiente online, solicito o reembolso integral do valor pago, no total de R$499,00, para a mesma chave Pix utilizada na transação.
Nome do comprador: *****
Data da compra: 14/06/2025
Valor: R$499,00
Meio de pagamento: InfinitePay - Pix
Chave Pix utilizada: *****
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o estorno dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
*****
(*****)
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 12:06
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o reembolso referente ao pedido #*******, no valor de R$*******,00, já foi realizado com sucesso através do meio de pagamento mercado pago.
Pedimos que, por gentileza, verifique seu extrato bancário. Caso não localize o valor ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e ágil. Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Samá Themes
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 21:46
Foram rapidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10