Cancelamento de contrato e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2023 às 09:04
ID: 167559305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato com a escola de dança em março para minha filha. Em abril solicitei o cancelamento porque minha filha não quis mais participar. Desde lá estou aguardando o reembolso do valor devido pelas parcelas pagas. Primeiro falaram que iriam devolver pelo cartão de crédito, depois por pix, e agora pela conta! Toda vez me pedem para esperar 5 dias úteis e não acontece nada! É um descaso total e uma falta de respeito com os consumidores.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 14:15
Olá, Florência.
Boa tarde!
Seu reembolso foi resolvido conforme informamos que aconteceria, via estorno direto através do seu cartão de credito.
Com seu protocolo em mãos, é possível acompanhar junto ao seu gerente de conta como se dará o tramite desse estorno, uma vez que cada banco possui suas regras internas para esse tipo de operação.
Desde já nos colocamos a sua disposição, caso necessite de mais alguma informação.
Agradecemos por fazer parte da nossa escola e esperamos poder atende-las em outra oportunidade.
Consideração final do consumidor
22/07/2023 às 17:46
O problema foi resolvido depois de inúmeras reclamações. Deveria haver mais respeito com o cliente, porque na hora de cobrar é tudo muito eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6