Cancelamento de plano
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2023 às 07:48
ID: 159710515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento do meu plano em outubro de *******, a escola ficou de me fazer o estorno do pagamento em poucos dias (segundo eles, estava esperando os cálculos do financeiro), mas até hoje (fevereiro de *******) não consigo resolver com a escola. Em dezembro entrei novamente em contato com a escola, buscando uma resposta dela demora, e a única é que estava aguardando o financeiro. Já se passaram 4 meses e ainda aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 18:44
Olá Ana Laura.
Tudo bem?
Sim, sua solicitação foi realizada na data em questão e os valores foram estornados conforme esperado após serem solicitados por nós para a operadora de cartões.
Nossa comunicação ficou interrompida no período de 24 de novembro a 10 janeiro devido ao recesso de final de ano, férias coletivas e a mudança de endereço físico. Uma situação extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] nesses 21 anos de trajetória.
Estamos de casa nova, como sempre cheios de novidades.
Após verificarmos que tudo está plenamente resolvido, desejamos saúde e sucesso em sua jornada.
Agradecemos seu período de permanência conosco.
Esperamos poder tê-la conosco em outra oportunidade.