Estorno do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 14:07
ID: 253306993
Solicitação de reembolso por descumprimento da prestação do serviço
Realizei o pagamento da mensalidade da minha filha na escola SAMADHI, porém a experiência foi extremamente decepcionante.
A escola decidiu mudar de endereço. Essa mudança foi comunicada apenas três ou quatro dias antes, via zap, sem qualquer planejamento ou respeito aos alunos e responsáveis. Além disso, no dia em que levei minha filha para a aula, encontrei a unidade fechada.
Durante esse período que foi pago, a professora ainda faltou por dois dias. No fim, minha filha participou de apenas uma aula. As demais aulas não aconteceram por motivos exclusivamente relacionados à escola, seja pela ausência da professora, seja pela mudança repentina de endereço.
Diante dessa situação, solicito o reembolso do valor correspondente às três aulas que não foram ministradas. Não considero justo arcar com um serviço que não foi prestado por falhas da própria instituição.
Espero que a escola resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir os meus direitos como consumidora.
Segue em anexo os comprovantes.
No dia 09/06, efetuei o pagamento da mensalidade. Nos dias 09/06 e 16/06, a professora faltou, portanto minha filha não teve aula. No dia 23/06, ela finalmente participou de uma aula, porém em nenhum momento fomos informados pessoalmente de que a escola mudaria de endereço.
A comunicação da mudança foi feita apenas por WhatsApp, poucos dias antes, sem qualquer preocupação em orientar os pais presencialmente. Tanto que, ao levar minha filha para a aula, encontrei a unidade fechada.
Agora estou tentando contato para solicitar o reembolso das aulas que não foram ministradas, mas ninguém responde às minhas mensagens. Infelizmente, essa falta de comunicação e de respeito com o consumidor demonstra a forma como a escola trata seus alunos e responsáveis