Falta de água e desculpas uma atras da outra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

01/08/2026 às 12:11

ID: 255379183

Estamos sem abastecimento de água há mais de 4 dias. Primeiro era auditora (tudo certo, rompeu), e agora que já foi consertada, qual o problema? Liguei a pouco no 115 e disseram que estão com problemas no reservatório. Resolvam. Setor público de Caxias uma caos.

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 14:47

Olá!
A informação da equipe é que haveria normalização nos bairros da rede Faxinal após o conserto da adutora. Hoje alguns bairros estão com nível baixo nos reservatórios devido ao alto consumo após o retorno, tornando o abastecimento com intermitência.

Réplica do consumidor

01/08/2026 às 20:01

Continuamos SEM ÁGUA. Conseguimos um contato influente no SAMAE e nos informaram que havia um cano quebrado na Av. Itália, foram arrumar, mas continuamos sem água. Agora também há um cano quebrado rm frente ao posto SIM do cinquentenário (próximo ao parque cinquentenário) e a água está escorrendo e indo fora. Só para registrar também O RELOGINHO esta rodando a mil e não está entrando água.

Réplica do consumidor

01/08/2026 às 20:01

Continuamos SEM ÁGUA. Conseguimos um contato influente no SAMAE e nos informaram que havia um cano quebrado na Av. Itália, foram arrumar, mas continuamos sem água. Agora também há um cano quebrado rm frente ao posto SIM do cinquentenário (próximo ao parque cinquentenário) e a água está escorrendo e indo fora. Só para registrar também O RELOGINHO esta rodando a mil e não está entrando água.

Réplica da empresa

02/08/2026 às 14:47

Solicito que entre em contato conosco através do telefone 115 ou (54) 3220 8600 - atendimento 24h - para que possa nos informar detalhes, tanto sobre este vazamento, como também para que possamos gerar ordem de serviço, caso ainda não tenha o abastecimento de sua residência normalizado.
Dúvidas, à disposição

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 14:57

A água está voltando aos poucos e o vazamento do cano em frente ao posto SIM foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1