Falta de água por 7 dias e descaso da Samae com consumidor
Em réplica
Caxias do Sul - RS
18/03/2026 às 02:32
ID: 243587339
Desde do dia 12/3/26, estou sem água e a Samae não resolve meu problema. Ligo três vezes por dia, e cada dia é uma desculpa diferente. Foi um técnico lá e constatou que o problema seria falta de pressão, ou seja, vazão na água para poder chegar até minha caixa. Amanhã vai fazer sete dias que não tenho uma gota dágua, nem para tomar; estou comprando água. Isso para mim é um descaso total aos consumidores, porque pago minhas contas em dia. Agora, tive que alugar uma bomba para poder mandar água até minha caixa, e para conseguir lavar as louças e roupas que estavam acumuladas. Estou apelando para todas as opções que eu tenho para ver se a Samae cria vergonha na cara e resolve o meu problema.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:26
Olá!
Verifiquei que existem alguns chamados para o consumidor este mês. Por se tratar de problema recorrente, recomendo abrir processo administrativo, através do nosso Whatsapp (54) 3220 8600, opção 5, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 07:47
Ainda estou com o problema de falta de água. O técnico da Samae fez uma avaliação e deixou claro que é falta de pressão ou seja falta de vazao da água, aí ainda estou utilizando uma bombinha para colocar água na caixa deixar claro que estou pagando as diária do meu bolso,e o meu problema não foi resolvido, se eu fosse depender dessa samae estaria sem água até hoje. Por isso tive que tomar ação de alugar uma bomba dágua para poder bombear água. Quero ver se a Samara vai me ressarcir esse valor do aluguel da bomba ou seja das diárias que estou utilizando.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 08:35
Bom dia,
Verificamos que abriste o processo administrativo conforme orientado. É necessário aguardar o andamento do processo.
At.te;