Vazamento de água não solucionado após múltiplos contatos com SAMAE
Resolvido
Caxias do Sul - RS
08/03/2026 às 13:31
ID: 242652117
Oiiii! Quero fazer uma denúncia pra SAMAE pq são 6 dias que estamos com vazamento de água e NINGUÉM APARECE! Já liguei mais de 8 VEZES e dizem que vão vir arrumar o cano e NÃO APARECEM!
UMA POUCA VERGONHA
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:22
Bom dia!
Por gentileza, informe código consumidor da fatura, endereço completo ou identificação que encontra-se no corpo do hidrômetro.
Att.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 08:30
código *****
rua *****
*****
CEP *****
Réplica da empresa
09/03/2026 às 09:08
Bom dia,
Obrigada pelas informações. Em contato com a central que coordena as equipes, a mesma informou que o conserto já havia sido realizado, porém, pode ser que tenha rompido novamente e vamos priorizar para que a equipe retorne o mais breve possível. Lamentamos o ocorrido.
At.te;
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 09:12
NÃO FOI FEITO NENHUM CONSERTO. A água continua vazando de igual ou pior forma.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 09:24
Foi gerada uma nova ordem de serviço para atender sua solicitação.
O.S.: *****
At.te;
Réplica da empresa
09/03/2026 às 09:31
A equipe está nesse local no momento e nos enviou fotos do conserto, está divergindo com as fotos encaminhadas nesse site. O endereço é o mesmo, os dados conferem.
Você está em casa no momento? Essas fotos em anexo são recentes?
At.te;
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:09
Tentei diversas vezes resolver por telefone e só vieram resolver o problema quando coloquei minha reclamação aqui. Achei um verdadeiro descaso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5