Não enviou produtos
Resolvido
Cajamar - SP
27/06/2026 às 15:03
ID: 252509437
Comprei no site várias produtos, minha compra chegou hoje ao abrir a embalagem não veio o tônico facial e nem o óleo facial e corporal multifuncional ozone.
Peço que enviei os produtos faltantes estorne o valor.
Dado que não tem suporte de SAC no sábado.
Espero que seja tratado o mais breve possível.
Estou bem chateada comprei por indicação da minha esteticista, minha primeira compra foi o protetor solar que veio com defeito na embalagem, minha esteticista informou que tinham resolvido dado a falta de dois produtos nesta compra estou aguardando retorno
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:31
Prezada, Geisiane
A Samana atua há 30 anos no mercado de dermocosméticos, priorizando o desenvolvimento de tratamentos seguros e a plena satisfação de nossos clientes.
Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso departamento especializado e o contato para a resolução da sua solicitação já está em andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Samana
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:20
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6