Produto não recebido após devolução ao remetente e falta de retorno do atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 16:59
ID: 253138077
Fiz uma compra e a compra voltou agora remetente e estou mandando e-mail e não me retornam , gostaria de saber como fica porque não consigo recebi o produto
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:05
Prezada, Karin
A Samana atua há 30 anos no mercado de dermocosméticos, priorizando o desenvolvimento de tratamentos seguros e a plena satisfação de nossos clientes.
Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso departamento especializado e o contato para a resolução da sua solicitação já está em andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Samana
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:26
A empresa entrou em
Contato comigo e
Rapidamente resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10