Péssimo atendimento e conduta antiética em clínica de fonoaudiologia

Olá, Patrícia!

Entendo perfeitamente sua indignação, porém, todos os profissionais que trabalham com crianças precisam perguntar para os pais sobre o desenvolvimento, isso se chama ANAMNESE, ela serve para conhecermos o paciente, por isso fazemos muitas perguntas sim, em todos os momentos que te fiz perguntas foi pra conhecer mais sobre o Raphael, e infelizmente algumas das suas respostas me levaram a perguntar sim sobre o comportamento e o desenvolvimento, porque você me trouxe respostas compatíveis com o Espectro do Autismo.
Mas, fico feliz que o seu filho tenha tantos médicos bons o acompanhando. Tenho certeza que eles estão corretos.

Quanto a avaliação neuropsicológica, eu perguntei quando fez e se gostou dos resultados, você me disse que não gostou dos resultados, e por este motivo te disse que nós tínhamos esse serviço e que se você quisesse, poderia repetir a avaliação conosco.

Referente a dizer que o seu filho é TEA, isso não procede, em nenhum momento te disse isso, apenas perguntei sobre brincadeiras, escola, dia a dia, comportamentos e desenvolvimento dele até o momento, você portanto me disse: Ele tem muito hiperfoco, já teve em relógios, carros e agora está falando somente sobre REATOR, fala disso o dia todo.

Quando você me disse não estar satisfeita e que queria logo pagar e sair, eu te disse: NÃO PRECISA PAGAR, É SOMENTE SAIR.

Então, em nenhum momento peguei o seu dinheiro, a partir do momento que você disse estar insatisfeita com os meus serviços, eu te propus simplesmente ir embora, você levantou e saiu, pediu meu Pix e eu novamente respondi: VOCÊ NAO ME DEVE NADA, FICA TRANQUILA, ABRI A PORTA E TE ACOMPANHEI ATÉ A SAÍDA.

Mas entendo perfeitamente o motivo da sua reclamação, diagnósticos são difíceis mesmo, sou mãe, sei bem como é o sentimento por um filho.

A avaliação que você trouxe deu como diagnóstico TDAH, e se pra você este diagnóstico condiz, está tudo bem, quem tem que aceitar é você, não sou eu, apenas conversei sobre os sinais que VOCÊ MESMA pontuou.

No mais, Obrigada!

A sua amnase não corresponde com ética e profissionalismo o que você tentou fazer e empurrar uma nova avaliação eu falei que não fiquei me satisfez com o QI somente e diferente da avaliação ao todo pois isso por ultimo não falei e você insistindo em fizer em avaliação da amnase em fonoterapia porque esse era o foco que foi para outro nível nada ver com que eu eu de fato fui fazer em pagar pelo o serviço prestado. O fato de crianças ter hiperfoco em coisas não se destina somente ao TEA sendo que a maioria de crianças com tdah tbm tem hiperfoco para até mesmo se auto regulamentar isso não e o que estou dizendo são médicos que estudam medicina e se especializa em pediatria depois em neupediatria, ou seja, anos de estudo que se até após estudam para passar a frente informações atuais não fazem curso on-line ou 3 anos de psicologia pedagogia e etc... E entre acreditar nas suas teorias da da sua cabeça sou nas acreditar no real o que e tátil. Não falei que meu filho fica o falando o dia inteiro do hiperfoco dele você esta vomitando palavras na minha boca eu falou que ele tem hiperfoco e não que ele fala o inteiro do assunto.
E querer efetuar o pix e porque tenho conduta 15 min que passei na clinica por mas que tenha sido inválidos achei por certo pagar na verdade queria me livrar daquela situação que me senti acuada e desrespeitada até mesmo que como vi seu desespero em fazer eu fechar uma nova avaliação que eu sei que sai caro achei por melhor efetuar o pagamento... a sua clinica e um pesadelo para mães e médicos pois ali que esta a raiz de muitas crianças mal diagnosticadas.

Olá, Patrícia.

Respeitamos sua percepção sobre o atendimento e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

A clínica esclarece que seus profissionais atuam dentro de suas respectivas atribuições e que perguntas relacionadas ao histórico e ao desenvolvimento do paciente fazem parte do processo de anamnese e da condução clínica.

Considerando que já apresentamos os esclarecimentos pertinentes e, principalmente, em respeito à privacidade do paciente e ao sigilo das informações relacionadas ao atendimento, entendemos que não é adequado aprofundar publicamente questões de natureza clínica.

Reforçamos que não houve cobrança pelo atendimento realizado e respeitamos integralmente sua decisão de não prosseguir com o acompanhamento em nossa clínica.

Desejamos ao paciente e à família uma boa continuidade no acompanhamento com os profissionais de sua confiança.

Com isso, consideramos nossos esclarecimentos encerrados por este canal.

Atenciosamente,
Clínica Espaço Cognição e Fala