Reclamação respondida

Respondida

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Santo André - SP

15/08/2023 às 15:43

ID: 170183581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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realizei uma compra pelo site no dia 06 de maio o pedido foi entregue somente no dia 29 de maio e ao verificar era totalmente fora do prometido, solicitei a devolução dentro do prazo de sete dias , porem demoraram até o dia 3 de junho para encaminhar o código de devolução e no dia 21/06/******* receberam o produto com a promessa de 07 dias para estorno da fatura o que não ocorreu até a presente data, não respondem os e-mail , não retornam para o cliente , Atendimento pessimo

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Resposta da empresa

21/08/2023 às 13:15

Boa tarde Roberta, tudo bem?

Desculpe a demora.

O estorno já foi realizado junto ao Mercado Pago.

O valor estará disponível em sua próxima fatura do cartão de crédito utilizado na compra.

Em caso de dúvidas envie email para: *******

Atenciosamente,
Equipe Samarinna