Atraso na entrega de produtos comprados na Samatec

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao atraso na entrega do seu ******* no dia 03/06.

Entendemos completamente sua insatisfação, especialmente considerando que a previsão de entrega era para o dia 11/06, e até o momento o produto não foi recebido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, e lamentamos sinceramente por isso.

De fato, fomos impactados pela greve dos Correios, o que causou atrasos significativos nas entregas em diversas regiões. No entanto, reconhecemos que a responsabilidade pela entrega é nossa e não do transportador, e por isso nos comprometemos a buscar uma solução imediata.

Nossa equipe já está em contato com os Correios para localizar sua encomenda e garantir que ela chegue até você o mais rápido possível. Caso não haja um retorno imediato ou satisfatório, estamos prontos para tomar as medidas necessárias como o envio por outra transportadora ou reembolso, conforme sua preferência.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência até aqui, e reforçamos nosso compromisso com o seu atendimento e satisfação.

Por favor, nos informe se deseja prosseguir com o aguardo da entrega ou se prefere outra alternativa.

Atenciosamente,