Atraso na entrega e cobrança indevida após devolução na Samatec
Resolvido
São José dos Quatro Marcos - MT
14/07/2025 às 18:18
ID: 222063531
Comprei produtos da Samatec no mes 03/2025, porem atrasaram muito pra entregar, por conta disso fui obrigado a comprar tudo novamente em outras lojas lamento, e pior quando não precisava mais das peças elas chegaram em minha residência!...após isso entrei em contato com a loja Samatec fizemos todos os procedimentos de devolução da caixa contendo produtos,...fizeram a coleta em minha residência um senhor segundo ele por nome *****....porém essa mercadoria foi descontada no meu cartão de crédito horrível isso, são 606,19 .....entrei em contato por WhatsApp da loja Samatec me atenderam o pessoal do SAC e ficaram de nos dá uma resposta ou estorno desse valor no dia seguinte, porém ate o momento sem resposta desse SAC SAMATEC....tentei contato hoje novamente com SAC SAMATEC de novo sem resposta...por esse motivo estamos nesse canal do Reclame Aqui pra tentar mediando e pedido ajuda pra que resolva minha situação de estorno de meu dinheiro, ficarei no aguardo de compreensão e que seja solucionado tamanha tensão...
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:01
Após entrarmos em contato e solucionarmos a situação, agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e finalizar o atendimento.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos que temos total compromisso em corrigir nossos erros e aprimorar continuamente nossos processos.
Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha dúvidas futuras, estaremos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Samatec
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:24
Gratidão pelo atendimento SAC da SAMATEC e pelo sucesso em recuperar meu dinheiro de volta....Obrigada SAMATEC....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6