Lava e seca com defeito após conserto e cobrança indevida
Resolvido
Mauá - SP
21/07/2025 às 14:04
ID: 222603999
Bom dia ! Vamos lá ano passado fiz o concerto da minha lava e seca com a empresa
Eles me atenderam e me deixou ficar com uma máquina deles porque o problema da minha não tinha resolvido
Quando eles me devolveram a minha máquina o problema continuou
Eu avisei e mostrei ao técnico que ia prejudicar outras partes do funcionamento da mesma por conta dela trepidar muito
Ele me deu mais um prazo de seis meses de garantia
E agora eles não podem mais fazer a visita sem antes cobrar 390,00 de um suposto problema
Quero informar que tomarei as devidas providências pois tenho tudo gravado aqui
Foi pago a quantia de 1.700 dava pra comprar outra máquina
Preciso ser atendida pelo mesmo técnico que veio aqui pois ele sabe o que houve
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:38
Olá, Samara. Tudo bem?
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Samatec atua exclusivamente com a venda de peças e equipamentos para profissionais da área técnica. Não realizamos serviços de assistência técnica diretamente e, por isso, não indicamos nem intermediamos esse tipo de atendimento.
Se pudermos ajudar de alguma outra forma, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Samatec
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 13:59
Gostaria que empresa tomasse as devidas providências sobre a samaservice que usa o nome da Samatec para não atender e [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5