Enrolação
Resolvido
Natal - RN
30/10/2020 às 19:49
ID: 114380249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o comunicado q tinha um valor a restitiir caso fizesse o refinanciamento de um consignado foi feito no dia 30/8 dia 13/9 ja constava na folha do inss o valor c desconto, porem ate o momento n recebi o valor q fui informada pela gerente Pamela. Ja entrei em contato com a Safra financeira e segundo me informaram q estao tentando um outro valor com meus dados.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2020 às 13:18
Olá Sra. Fernanda.
O Atraso na conclusão da sua proposta se deu devido ao alto volume de solicitações de margens de aumento enviadas ao INSS em Outubro/*******. Todas as propostas que não eram de margem nova sofreram atrasos. Infelizmente a sua foi uma dessas.
De acordo com o sistema do banco, o seu refinanciamento já foi concluído.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas é importante ressaltar que a Samatos Financeira exerce a função de intermediação de propostas entre clientes e bancos. Sendo assim, nosso poder de ação tem certa limitação, principalmente no que se refere a prazos e pagamentos.
Agrademos o contato.
Atenciosamente,
Samatos Financeira
Consideração final do consumidor
19/11/2020 às 07:53
Demorado ...
foram inumeras ligações, stress, pq segundo a Gerente da Samatos Pamela todos os dias dava a data e na vdd n https://******* quase 60 dias aguardando, estressando e aguentando a falta de educação da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3