Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/04/2020 às 12:53

ID: 102882297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 27 e março recebi uma mensagem via watzzap me informando da liberação de uma margem de consignado do INSS. Me passaram o valor a receber e até o valor da parcela que iria pagar, atendente THIAGO. Fiz todo o procedimento, recebi ligação do controle de qualidade , etc etc, etc. bem, com o passar de 2 semanas e o valor não aparecer na conta, comecei a enviar mensagens que foram devidamente ignoradas. Pra completar, ontem vim a descobrir que o INSS ainda não liberou margem extra alguma. A pergunta que não quer calar: de onde tiraram esses valores, e o que realmente está acontecendo. Solicitei o cancelamento do quer que tenha sido feito, sendo que todas as mensagens foram visualizadas, mas não respondidas. No aguardo de uma posição. Obrigada

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Resposta da empresa

15/04/2020 às 17:21

Olá!

Ocorre que o produto oferecido pelo corretor se trata de um aumento de margem consignável que o Governo anunciou a liberação no dia 27/03/20. Porem a alteração da Lei não foi publicada. Todos os bancos estão sendo prejudicados por esse atraso. Enquanto o Governo não faz a publicação da nova Lei, os bancos não conseguem liberar os valores. Estamos acompanhando o andamento desta aprovação e assim que for publicada no Diário Oficial, comunicaremos todos os nossos clientes da data para deposito em conta.

Agradecemos a compreensão.

Samatos Financeira.