Produtos de má qualidade e demora no reembolso da Samba Toys

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São Paulo - SP

19/08/2025 às 17:02

ID: 224902673

Realizei uma compra na Samba Toys e recebi produtos de péssima qualidade, que não condizem com o que é anunciado. Além disso, os itens vieram muito mal construídos, impossibilitando seu uso, tamanho da moto não condiz com o tamanho da boneca, já fiz a devolução dos produtos na NF ***** de 24.07.2025 - (15 no total) e ainda veio um Judy PET faltando, já se passaram mais de 20 dias e ainda não recebi o reembolso.
Se possível, gostaria de realizar a devolução de toda a compra, porque já percebi ficará como produto encalhado porque não vende e o reembolso do que já foi devolvido.

Se você é comerciante, não recomendo a Samba Toys. Para vender, cobrar mensalidade são ótimos, agora para resolver um problema, o atendimento é péssimo.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 10:34

Bom dia ! Me chamo Jessica e sou responsável pelo SAC da empresa Samba Toys.
Temos canais próprios para tratamento de reclamações de Clientes, através do nosso site https://*******, e do e-mail direto do SAC ******* ou via WhatsApp*******
Atenciosamente,SAC-SambaToys