Triciclo com defeito no eixo e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Belford Roxo - RJ
26/01/2026 às 23:21
ID: 238907981
Comprei um triciclo para minha filha, mas assim que chegou o triciclo percebi que o eixo se desprende com facilidade mesmo encaixando. Ela tem uma dificuldade em rodar o eixo, faz muita força mas não consegue. Mandei o vídeo para o ***** deles mas não tive retorno. Comprei esse mês.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:21
Boa tarde!
Temos canais próprios para tratamento de reclamações de Clientes, através do nosso site www.sambatoys.com.br, e do e-mail direto do SAC [email protected] ou via WhatsApp 15-99814-2641
Atenciosamente SAC-SambaToys
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 11:17
Já fiz isso, inclusive mandei vídeos pelo ***** e não me responderam ainda.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 13:48
Boa tarde Camila, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, e lamentamos muito que voce não tenha tido o retorno esperado em nosso WhatsApp.
Já localizamos o seu contato em nossa base de dados e priorizamos o seu caso agora mesmo.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:56
Me enviaram um novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10