Postura Inadequada de Motorista

Question

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao motorista do ônibus prefixo 2 1782, placa *****, da linha Metrô Santana/Cid. Universitária.

Há alguns dias venho enfrentando problemas recorrentes com este motorista no momento do embarque. Mesmo realizando sinal de parada de forma visível e antecipada no ponto, o motorista demonstra resistência em abrir a porta adequadamente.

Na semana passada, mesmo sinalizando, ele inicialmente não abriu a porta, permitindo o embarque apenas após eu chamar sua atenção. Hoje, novamente permaneci com o braço levantado por vários minutos enquanto o ônibus se aproximava, sinalizando claramente minha intenção de embarcar. Ainda assim, o motorista abriu apenas a porta traseira e, ao ser questionado, respondeu de forma grosseira, alegando que eu precisava dar sinal, sendo que eu já estava sinalizando desde muito antes da aproximação do veículo.

A postura recorrente do motorista demonstra falta de respeito com o passageiro e tratamento inadequado durante o exercício da função.

Solicito providências imediatas e apuração da conduta do motorista. Caso a empresa permaneça omissa diante da situação, informo que avaliarei o ajuizamento de medidas judiciais cabíveis contra o motorista e a empresa, inclusive por constrangimento e tratamento abusivo, tendo em vista que possuo registros e provas suficientes dos episódios ocorridos.

Aguardo retorno e posicionamento formal sobre as providências adotadas.