Após atualização da Samsung celular não recebe ligação
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2018 às 01:59
ID: 35030949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/02 fui até a Samcell pois após atualização automática da Samsung não recebo ligações, a princípio queriam me cobrar por isso mesmo eu dizendo que não se tratava de um problema meu.
Novamente foi enviada atualização chegou em um ponto que tinha que ser feito e para minha surpresa mais uma vez parei de receber ligações. Já adianto que não e justo ser cobrada por esta atualização que vem de fábrica. Peço urgência e solução!!!
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 13:08
Prezado Consumidor,
Referente ao defeito que ocorreu, a assistência realizou o reparo sem custo devido ter sido constatado um defeito de fábrica que já foi sanado pela Samsung, do qual não esta ocorrendo mais esse defeito.
Orientamos que compareça em nossa assistência técnica com o aparelho e a nota fiscal do produto, procure pelo nosso CONSULTOR TÉCNICO FERNANDO, o mesmo irá avaliar o seu aparelho e se for constatado algum problema de atualização de software o mesmo irá verificar e posiciona-lá.
Qualquer dúvidas estamos a disposição.
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Atenciosamente
Samcell