Samcell

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São Paulo - SP

04/11/2018 às 22:45

ID: 39728161

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Boa noite
No dia 10/10 fui até a assistência técnica samcell no Tatuapé, solicitar o reparo da dobradiça direita e a carcaça do meu notebook, nesse dia paguei 30,00 para ser feito o orçamento e já no dia 11/10 paguei mais *******,00 , pois bem paguei o valor total de *******,00 para Já ser feito o reparo a atendente me informou que o prazo de reparo era de 5 a 7 dias úteis, fiquei esperando até que dia 17/10 recebi o seguinte sms: A Samsung formalizara um acordo de troca / ressarcimento, entre em contato com o Call Center ************** e informe a SERVICE:******* , Samcell.
Entrei em contato na Central da samsung para ver as informações sobre a mensagem é fui informada que estava em analise, passou os dias e no dia 29/10 recebi uma carta informando que a Samsung não estava conseguindo entrar em contado comigo ,liguei novamente na Central e fui informada que me ligaram três vezes e eu não atendi, porém não recebi nenhum email, a atendente atualizou meus dados e informou que a assistência técnica ia me ligar até dia 02/11 passou os dias e novamente entrei em contato com a Samsung por chat pois não tinha recebido nenhuma ligação, o atendente passou a mesma informação que atualizou meu cadastro e eu teria que aguarda 5 dias úteis.
Já vai fazer 30 dias que solicitei o reparo e espero que entrem em contato urgente comigo pois já estou esperando a muito tempo e estarei prestes a entrar em contato com o Procon.