Em plena pandemia e a Samedh não cobriu exame de covid no laboratório do hospital de urgência no qual ela tem contrato

Respondida
Goiânia - GO
16/12/2020 às 17:29
ID: 116793547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha foi enterrada no domingo 14/12/******* no hospital da criança com começo de pneumonia , infecção por bactéria , respiração ruim e com suspeita de covid. Ficou internada no isolamento! Foi feito o pedido de exame de covid na segunda e fui comunicada que o meu plano da Samedh não cobreria o exame, entrei em contato com o plano, no início me disseram que cobria , mas depois de muita tentativa não cobriram, meu marido entrou em contato e disseram a ele que se eu quisesse fazer o exame deveria leva- lá no laboratório deles que atenderia até às 16:00! Como poderia fazer o exame com minha filha internada? O pessoal
do hospital da criança providenciaram um órgão público que foi até o hospital e coletou o material na terça de manhã. Estou esperando o resultado que talvez sairá amanhã na quinta feira dia 17/12! Quinta já é o sétimo dia de sintomas da minha filha! Agora gostaria de saber o quanto vale a minha vida e de minha família, mesmo tendo tido o cuidado de pagar um convênio que não me amparou na hora que mais precisei!
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 14:02
Olá Danielle, tudo bem?
Lamentamos por toda essa experiência negativa, contudo, temos a informa que a presente manifestação, não envolve uma relação de consumo com a operadora Samed (região do alto tietê em São Paulo / SP), empresa administrada pela NotreDame Intermédica S/A., com sede na ******* - São Paulo, inscrita no CNPJ sob n 44.*******.*******/*******38.
Solicitamos por gentileza acionar a sua operadora de saúde para que possam dar andamento na tratativa da reclamação.
Havendo dúvidas, permanecemos a sua disposiçãoatravésdos nossos canais de relacionamento 24h (SAC ******* ******* *******).
Atenciosamente,
Jefferson Negrão
Grupo NotreDame Intermédia Saúde S/A.