FURADA!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2023 às 20:59
ID: 162985315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de minoxidil no dia 17/11/******* e provavelmente não fizeram a especificação necessária para que fosse passado na Polícia Federal, desconfio que fazem de propósito porque não é possível, um leigo sabe, imagina uma empresa acostumada a exportar? Tentei contato 2x mas enviam mensagem automática e não te ressarcem de volta. [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura o teu dinheiro!!! Disseram que mesmo que o produto retorno, eu precisei pagar o frete novamente. Absurdo!!! Quero um posicionamento a respeito da minha compra. Já estamos em Abril de ******* e nada foi feito a respeito.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 10:54
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela rejeição de seu pacote pela alfândega. Entendemos que esta pode ser uma experiência frustrante. Tenha certeza de que processaremos um crédito para sua compra assim que recebermos o pacote devolvido, menos os custos de envio de entrada e saída. Nosso sistema automatizado cuidará da emissão de crédito e entraremos em contato com você para confirmar o mesmo. Obrigado por sua compreensão e paciência neste assunto.
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 18:51
Prezado,
Já vamos pra seis meses e nada foi resolvido, eu não tenho que arcar com o prejuízo pois paguei pelo pacote e vocês deveriam garantir a entrega em mãos!!! Vocês são uma empresa ou amadores? Essa mesma mensagem foi enviada de forma automática nas duas vezes que entreii em contato com vocês pela plataforma e nada foi resolvido, então não é uma resposta viável de uma empresa que deseja cuidar do seu cliente. O certo é vocês devolverem o dinheiro em crédito no meu cartão ou acham mesmo que farei uma nova compra com vocês???? NUNCA MAIS! Exigo reembolso, é meu direito!!!