Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

21/04/2023 às 16:59

ID: 163323655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no https://******* no dia 11/11/22 essa mercadoria não foi aceita pela alfândega do qual o produto foi devolvido no dia 06/02/23 e até agora nada foi resolvido e a mercadoria paga pelo cartão de crédito. A empresa nada resolve.

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Resposta da empresa

21/04/2023 às 17:03

Lamentamos saber que seu pacote foi rejeitado pela alfândega e está sendo devolvido para nós nos EUA. Entendemos que já se passou muito tempo desde que o pacote foi enviado originalmente e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Observe que as devoluções podem levar muito tempo para serem processadas e devolvidas ao remetente, especialmente quando são enviadas internacionalmente.

Assim que recebermos o pacote devolvido, entraremos em contato com você e emitiremos o crédito (menos os custos de envio de ida e volta).

Obrigado por sua paciência e compreensão durante este tempo. Informe-nos se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Réplica do consumidor

21/05/2023 às 20:21

Nada resolvido!