Cobrança Indevida Retorno Consulta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2022 às 10:45

ID: 150662255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/08/******* solicitei a marcação de retorno de consulta para minha mãe Raimunda Araujo Santos com o Clinico Geral, e sabendo que tenho o direito de retorno de no prazo de 30 dias após a consulta efetuada. A recepção marcou o retorno para do dia 23/09/******* com a alegação de que a médica estava de férias e não podendo nesse caso marcar antes. Hoje dia 23/09/******* ao comparecer a clinica me fora informado que havia se passado o prazo de 30 dias de retorno e tendo me cobrado R$*******,00, mesmo eu tendo explicado que foi a recepção da Quali Samede que marcou no dia 23/09/******* porque a médica estava de férias e que só havia aquele dia para retorno.

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Consideração final do consumidor

29/03/2023 às 09:38

Empresa que não respeita o cliente, mesmo com claras evidências de que o erro ocorreu internamente.
Apenas inserção da reclamação no PROCON que tive devolutiva e meu valor ressarcido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3