Atraso Excessivo na Entrega: Falta de Respeito com o Consumidor

Olá, Carla.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para evitar informações incorretas.

Os prazos envolvidos no processo de estágio não dependem exclusivamente da nossa empresa, pois seguem normas e etapas estabelecidas por instituições externas, o que infelizmente foge do nosso controle. Ainda assim, reforçamos que todas as suas mensagens foram respondidas e em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou esclarecimentos.

O processo de estágio, por sua própria natureza, realmente demanda tempo, pois envolve análises, aprovações e períodos específicos do calendário acadêmico. Informamos que a etapa um já foi aprovada, e no momento estamos apenas aguardando o período de recesso para dar continuidade às próximas fases.

Seguimos acompanhando o andamento do processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é atuar com transparência e responsabilidade em todas as etapas.

Atenciosamente,
TCC TOP DEZ

Ainda bem que entenderam meu questionamento. Como sempre falo, estou preocupada com os prazos.
E sim, estou muito insatisfeita com o trabalho prestado. Se eu não mando mensagem, nunca tenho retorno de vocês, e com isso os dias, meses estão passando.
At.te *****

Gostaríamos de ressaltar, mais uma vez, que os atrasos ocorridos até o momento não são de responsabilidade total da empresa, pois dependemos diretamente de etapas externas e de retornos necessários para a continuidade do processo. Ainda assim, seguimos acompanhando e cobrando constantemente para que tudo avance da forma mais ágil possível.

Não temos como ficar mandando mensagens a todos os alunos pois temos uma demanda alta, sendo assim fica mais fácil o aluno contatar a empresa quando achar necessário.

Seguimos atentos aos prazos e comprometidos em concluir o serviço da melhor forma possível, mantendo você informada sobre qualquer atualização relevante.

Atte, TCC TOP DEZ