Reprovação em Estágio Devido à Falta de Envio de Termo de Compromisso e Falta de Suporte da Instituição
Não resolvido
Cidreira - RS
26/03/2026 às 19:50
ID: 244444745
Não contratem este local, estou tendo uma dor de cabeça com eles, fui reprovada no estágio, disseram que a culpa era da instituição, porque minha reprovação dizia que não tinha sido enviada o termo de compromisso, eles disseram que enviaram, procurei o tal termo e não encontrei e no momento que falei com a responsável do meu estágio, ela disse que tinha o termo e iria enviar, já faz mais de um mês que ela só me enrola, não enviou nada, estou muito triste com a situação, ela não me responde mais, fez eu abrir uma reclamação, e quando o polo cobrou do termo pedi para ela, ela não me envia, e agora não tenho o termo para enviar, era melhor ter dito que não tinha este termo, porque o polo está me cobrando e não sei o que fazer e não estou tendo assistência, pedi meu reembolso, porque sairei no prejuízo, não irei conseguir me formar porque terei que refazer essas cadeiras de estágio e terei que paga-las novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:59
Prezada,
Entendemos a sua insatisfação com o serviço, no entanto, alguns pontos precisam ser esclarecidos para melhor compreensão da situação.
A instituição em que você está matriculada, a Uniasselvi, não permite o andamento das etapas do estágio antes da validação do TCE (Termo de Compromisso de Estágio). Ou seja, não seria possível dar continuidade ao processo sem que esse documento estivesse previamente inserido e aceito na plataforma, pois trata-se de um procedimento padrão da própria faculdade.
Diante disso, reforçamos o seguinte questionamento: como as demais etapas poderiam ter sido realizadas sem o TCE, se a própria plataforma não permite esse avanço? Não há essa possibilidade. O que ocorreu, conforme já informado anteriormente, foi uma inconsistência na própria plataforma da instituição, da qual não temos controle e cuja origem não foi detalhada pela mesma.
Ressaltamos ainda que todas as informações e documentos disponíveis foram devidamente encaminhados a você via WhatsApp. Em relação especificamente ao termo, informamos com transparência que, no momento, não estamos conseguindo localizá-lo em nosso sistema interno. No entanto, já iniciamos uma busca mais detalhada para tentar recuperá-lo e seguimos empenhados nisso. Todos os demais documentos já foram entregues corretamente.
É importante destacar também que a empresa TCC TOP DEZ atua com serviço de estágio terceirizado, ou seja, dependemos diretamente do setor responsável pela emissão e envio de determinadas documentações. Dessa forma, ficamos condicionados aos prazos e retornos desse setor.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo ou transtorno, e seguimos à disposição para buscar a melhor solução possível dentro das condições apresentadas. Permanecemos acompanhando o seu caso com prioridade e nos colocamos abertos para qualquer novo esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe TCC TOP DEZ
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 16:51
Isso não está correto, estou com outros estágios, e sem convênio nenhum incluso, fiz a simulação de enviar qualquer documento nas avaliações e o ava permite, com tudo abrindo AV3 e AV4. Então essa história de que se não tivesse enviado o TCE, não teria aberto as avaliações para enviar os trabalhos está incorreta
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:55
Péssimo atendimento, demoram demais para responder, não cumprem prazos, e por aí vai...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0