Cancelamento consulta

Respondida
Manaus - AM
19/07/2023 às 09:46
ID: 168498725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha tinha uma consulta marcada hoje e ao se dirigir a clínica e esperar ser chamada, foi informada que a médica não iria mais atender e q a consulta estava cancelada. Ocorre que essa médica é a única do convênio que atua em colocação e retirada de contraceptivo interno DIU ou seja, a paciente além de ter a consulta agendada antecipadamente com quase 1 mês, ter faltado trabalho, se deslocado para clínica que fica longe ainda teve a consulta cancelada já na sua hora de atendimento pq a médica ia embora. Essa é a segunda vez que acontece isso. Uma grande falta de respeito com os pacientes q se preparam palanejam e são dispensados sob alegação que a medida precisou sair.
Tivemos gasto de Uber em 35,00. E aí, como fica ?
Samel só tem essa médica que mexe com DIu, precisa dar as pacientes o direito de escolha já que a única médica atende quando quer e bem entende.
Uma sacanagem cancelar a consulta no momento do atendimento. Pq não avisaram antes ou remarcaram com antecedência?
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 15:34
Yolanda,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, informamos que juntamente ao setor competente iremos analisar o ocorrido e tomaremos as devidas providências para que possamos melhor atender nossos pacientes.
Ressaltamos que nós, da Samel, temos o compromisso de atender bem a todos os nossos pacientes e dentro de suas expectativas.
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